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Formalités et assistance

De l'enregistrement à l'embarquement, retrouvez toutes les informations indispensables pour votre voyage à l'Aéroport de Bordeaux.

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  • Préparez votre départ en toute sérénité grâce à nos services réservables en ligne : accédez au confort de notre salon, gagnez du temps avec notre service coupe-file, réservez votre parking ou même votre billet d’avion en quelques clics !
  • Une fois à l’aéroport, laissez-vous séduire par nos boutiques, nos restaurants et nos services pensés pour votre confort.

Découvrez tout ce que nous avons à offrir et faites de chaque étape de votre voyage un plaisir.

Questions / Réponses

Puis-je emmener en cabine des médicaments ou le matériel nécessaire à un traitement médical ?

Les médicaments liquides ou sous forme de crème sont autorisés quelle que soit leur contenance. Les médicaments de type paracétamol sont autorisés sous forme de comprimés ou de poudre. Vous pourrez également emmener à bord de l'insuline et les seringues nécessaires, un inhalateur ou encore un spray pour la gorge. Lors du contrôle, vous devrez sortir les médicaments de votre bagage et, si l'agent en fait la demande, présenter une prescription médicale à votre nom ou une certification du pharmacien.

Comment contacter l'aéroport ?

Notre service client est disponible du lundi au dimanche de 9h à 17h au 05 56 34 50 50. Des urgences opérationnelles peuvent contraindre notre personnel à quitter leur poste téléphonique. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Dans quelle aérogare me rendre pour prendre mon vol ?

Pour connaître le lieu de votre zone d'enregistrement et de dépose bagage, nous vous invitons à consulter les écrans d'affichages au sein des aérogares ou sur notre site en temps réel.

Nous vous conseillons d'anticiper votre venue à l'aéroport.  

J'ai besoin de mes médicaments dans l'avion, puis-je les prendre dans mon sac à main ?

Oui vous y êtes autorisé. Il vous sera demandé de les sortir lors de votre passage au contrôle sûreté et de présenter votre ordonnance. Pensez-y ! 

Existe-t-il des consignes à bagages ?

En raison du Plan Vigipirate, il n'y a pas de consignes dans l'Aéroport.

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